Retourbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid – Westfield Home

Bij Westfield Home willen wij dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet zo zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen.

Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag kunt indienen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • In dezelfde staat als ontvangen
  • Ongebruikt en onbeschadigd
  • In originele verpakking
  • Inclusief labels (indien van toepassing)
  • Inclusief aankoopbewijs of orderbevestiging

3. Retour aanvragen

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via:

📧 info@westfield-home.com

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

4. Retouradres

Na goedkeuring van je retour ontvang je het juiste retouradres en verdere instructies.

5. Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Neem onmiddellijk contact met ons op indien:

  • je artikel beschadigd is
  • je een verkeerd product hebt ontvangen
  • er een defect is

Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.

6. Uitzonderingen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Hygiënische producten (indien verzegeling is verbroken)
  • Sale- of afgeprijsde artikelen
  • Cadeaubonnen
  • Gevaarlijke of ontvlambare materialen

7. Ruilen

De snelste manier om een ander product te ontvangen is om het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

8. Herroepingsrecht (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De voorwaarden hiervoor zijn gelijk aan ons standaard retourbeleid:

  • ongebruikt
  • onbeschadigd
  • in originele verpakking

9. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

10. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:

📧 info@westfield-home.com